Información útil

En Tus fotos.3D, nos dedicamos a dar nueva vida a tus recuerdos más preciados. Restauramos tus fotos antiguas y las transformamos en impresionantes modelos 3D. Entendemos que puedes tener preguntas, y estamos aquí para responderlas. Explora nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre nuestros servicios, procesos y cómo podemos ayudarte a preservar tus recuerdos de una forma única y creativa.

Preguntas frecuentes

Queremos que te sientas completamente cómodo y seguro al confiarnos tus fotografías. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, desde el proceso de restauración y creación de modelos 3D hasta los detalles de pago y envío. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi figura 3D pintada a mano?

Desde que realizas el pedido hasta que recibes tu figura 3D pintada a mano, el tiempo de entrega estimado de envío es de 10 días laborables. Te mantendremos informado en cada etapa del proceso.

¿Cuál es el proceso de pago?
El proceso de pago es sencillo y seguro. Una vez que apruebes el modelo 3D y la propuesta de colores para pintar la figura, te enviaremos una factura con las opciones de pago disponibles. Puedes pagar a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El proceso de impresión y pintado comenzará una vez recibido el pago.

¿Cómo puedo enviar mis fotos antiguas?
Puedes subir tus fotos directamente a nuestra plataforma web en la sección de "Servicios de Restauración". Te recomendamos escanearlas a la mayor resolución posible para obtener los mejores resultados en la restauración y el modelado 3D.

¿Puedo ver el modelo 3D antes de la impresión?
¡Sí! Nos aseguramos de que estés completamente satisfecho. Antes de proceder con la impresión, te enviaremos una vista previa digital del modelo 3D y una propuesta de colores si has elegido la opción pintada. Solo una vez que nos des tu aprobación, avanzaremos con la impresión y el pintado.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la restauración de la foto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajaremos contigo para asegurar que la restauración de tu foto cumpla con tus expectativas. Si hay algo que no te convence, lo revisaremos y ajustaremos hasta que estés contento con el resultado final.

¿Qué tan fieles son las figuras 3D a la realidad?
Las figuras 3D intentan ser lo más fieles a la realidad posible. Utilizamos tecnología avanzada para capturar los detalles de tus fotos. Antes del pago, te enviaremos el modelo 3D y la propuesta de colores para pintar. Una vez que lo aceptes, arranca el proceso de impresión y pintado.

¿Qué opciones de acabado hay para las figuras 3D?
Ofrecemos dos opciones principales: figuras sin pintar, que te permiten personalizarlas a tu gusto, y figuras pintadas a mano, donde nuestros artistas aplican un acabado detallado y realista. Consulta la sección "Precios y Opciones" para más detalles.

¿Mis fotos están seguras con ustedes?
La seguridad y privacidad de tus fotos son de máxima importancia para nosotros. Garantizamos que tus imágenes serán tratadas con la mayor confidencialidad y solo se utilizarán para los servicios solicitados. Una vez finalizado el proyecto, tus archivos se eliminarán de nuestros sistemas de forma segura. Puedes leer más en nuestra política de privacidad.

Transforma tus recuerdos

Esperamos que esta sección haya resuelto tus dudas. En Tus fotos.3D, nos enorgullece ofrecer un servicio transparente y de alta calidad para que tus recuerdos perduren. ¡Estamos listos para empezar a trabajar en tus proyectos!